Estudio de satisfacción de los centros clientes de Educaweb

Educaweb (www.educaweb.com) ha encargado a DEP Institut el estudio de satisfacción de los centros clientes, como una de las estrategias incluidas en el plan de mejora permanente de este portal educativo.

Se ha analizado el uso y la satisfacción en relación a los principales servicios de Educaweb (Educalead, Educamail y Educabrand) y de otras actividades desarrolladas por este portal (marketing educativo, servicios de orientación académica y profesional, los portales internacionales y los premios de orientación académica y profesional). También se ha pedido a los centros clientes que valoren la página web de Educaweb y la satisfacción general con el conjunto de servicios que ofrece. Por último, se ha querido saber su opinión sobre los servicios de captación de alumnado que ofrece el mercado español.

El estudio de satisfacción se ha realizado mediante una metodología multicanal, en la que se han realizado encuestas online y telefónicas; y se ha llevado a cabo durante los meses de diciembre de 2015 y enero y febrero de 2016.