La Diputació de Barcelona, conjuntament amb l’Àrea de Serveis Socials Bàsics i Dona del Consell Comarcal del Bages, està portant a terme un estudi per tal d’identificar els aspectes clau vinculats a la qualitat del Servei d’Ajuda a Domicili des de la perspectiva de les persones usuàries. En aquest context, D'EP Institut està portant a terme la definició dels eixos d’avaluació de l’experiència de les persones usuàries dels serveis d’atenció domiciliària així com la definició d’un instrument de mesura que permetrà recollir aspectes de l’atenció a l’usuari i llurs familiars. Val a dir que el projecte incorpora, a més, la realització d’una prova pilot per tal d’analitzar-ne la validesa de contingut. Més informació: http://www.diba.cat/web/benestar
D'EP Institut ha avaluat la satisfacció dels usuaris d'aquesta experiència pionera a Catalunya Els 118.739 ciutadans i ciutadanes atesos durant el primer any de funcionament de l'Oficina d'Atenció al Ciutadà (OAC) de Girona, la primera en acollir els serveis territorials de tota una demarcació, han valorat amb un 8,4 sobre 10 el servei ofert. Els aspectes més ben valorats són l'ordre i la neteja (8,9), l'amabilitat de les persones que treballen (8,8) i l'horari d'atenció al públic (8,8). Així s'extreu d'una enquesta realitzada per D'EP Institut durant el mes de maig per la Direcció General d'Atenció Ciutadana i Difusió del Departament de la Presidència de la Generalitat de Catalunya. Des de la data d'obertura de l'Oficina, el 16 de juny de 2010, fins al 16 de juny de 2011, l'OAC ha donat servei a 553 persones cada dia, amb una afluència puntual de 800 a 1.000 usuaris, i 3.076 cada setmana. El 52% dels usuaris ha demandat informació genèrica com, registre de documents, cèdules d'habitabilitat, conciliacions, entre d'altres. La resta, el 48%, ha sol·licitat ajuda per a gestions concretes de cada departament. El temps mig d'espera per fer tràmits d'atenció generalista és de 7 minuts i en l'atenció especialitzada, de 14 minuts. El 60,4% de les persones usuàries s'ha dirigit a l'OAC de Girona per dur a terme algun tràmit o consulta relacionat amb els serveis a la ciutadania. No obstant això, 2 de cada 5 persones usuàries s'ha remès a l'oficina per fer un tràmit o consulta relacionat amb l'empresa (39,6%). En aquest sentit, mentre que el 71,7% fan la gestió a títol particular, el 28,3% visita l'OAC de Girona com a professional. El 80,8% dels tràmits són resolts i el 19,2 % queden pendents de resolució, especialment pel fet d'haver d'esperar resposta o per faltar documentació . El 32,9% de les persones ateses per l'OAC de Girona ha conegut el servei a través de coneguts i familiars, el 25,9% mitjançant altres institucions i el 14,2% pel portal Gencat.cat. El 38,8% de les persones usuàries es dirigien per primera vegada a l'OAC de Girona i el 24,2% ho feien per segona vegada en els últims tres mesos. Cal destacar que gairebé 1 de cada 4 usuaris ( 23,3% ) ha anat més de tres vegades en els últims mesos. 14 juliol, 2011
La 52 edició del RallyRACC, l’únic mixt del Campionat del Món, celebrarà aquest any la seva 12a edició consecutiva amb l’epicentre situat a la Costa Daurada, amb Salou i PortAventura World com a nuclis, encara que disputarà la seva primera prova especial a la ciutat de Barcelona. D'EP Institut és l’encarregada de realitzar l’estudi d’impacte econòmic sobre el territori i de satisfacció dels espectadors. Durant 4 dies es disputen dinou trams que totalitzaran 321,08 quilòmetres cronometrats dels 1.057,23 km de què consta l’itinerari, un repte logístic per realitzar 800 entrevistes en 10 punts diferents al llarg del recorregut. És la segona vegada que D'EP Institut realitza l’estudi d’impacte del RallyRACC. L’edició del 2015 va tenir un impacte de més de 38 milions d’euros al territori. Més informació: www.rallyracc.com
D'EP Institut porta a terme la quantificació i mapificació territorial de la població mal allotjada a Catalunya per encàrrec de l’Agència de l’Habitatge de Catalunya
La Moció 212/X del Parlament de Catalunya, sobre la problemàtica del “sensellarisme” (7 de maig de 2015) va instar al Govern a impulsar de manera immediata la quantificació de les persones amb problemàtiques d’allotjament (sense sostre, sense habitatge, en habitatge insegur o inadequat) seguint la metodologia emprada per la Federació Europea d’Organitzacions Nacionals que Treballen amb Persones Sense Llar (FEANTSA). Aquesta moció també fa referència a la importància de incloure dades sobre els perfils de les persones afectades, tant referents a l’origen de la problemàtica com als recursos amb què són ateses; i incloure les tipologies ETHOS d’exclusió residencial tal com es recomana al document Confronting Homelessness in the European Union. En base les dades recopilades al conjunt de Catalunya s’han estimat un total de 48.454 casos de mal allotjament atesos durant 2014: 5.433 casos sense sostre, 8.634 sense habitatge, 26.705 casos d’habitatge insegur, i 7.682 casos d’habitatge inadequat. Més informació: http://habitatge.gencat.cat/L'equip de D'EP Institut se suma a l’aturada de País del 3 d’octubre. Volem expressar així la nostra solidaritat i afecte a totes les persones ferides durant l’1 d’octubre, el nostre rebuig a la vulneració dels drets fonamentals i les llibertats democràtiques. http://www.taulaperlademocracia.org/
D'EP Institut ha portat a terme l’estudi sobre els valors de la ciutat i la ciutadania amb l’objectiu de conèixer la visió que els barcelonins i barcelonines tenen de la ciutat així com dels valors i posicionaments associats a aquesta visió.
L’estudi s’ha focalitzat en identificar quines són les línies dominants en el discurs sobre la ciutat, quin és el sentiment que preval en la mirada cap a la ciutat i com aquest discurs es basa en uns determinats valors.
El 30 de novembre de 2016, el primer tinent d’alcalde de l’Ajuntament de Barcelona, Gerardo Pisarello, va ser l’encarregat d’inaugurar la jornada ‘Mapa de valors de Barcelona’on es van presentar públicament els resultats de l’estudi.
Més informació: ajuntament.barcelona.cat
L’Ajuntament de Sant Cugat es va dotar l’any 2003 d’un Observatori Sociològic, amb la finalitat de recollir l’opinió dels ciutadans i ciutadanes sobre el seu municipi i la gestió municipal. L’objectiu principal d’aquest instrument és copsar el coneixement i la valoració de la població sobre la pròpia ciutat i sobre les actuacions, serveis i equipaments de l’Ajuntament. L’Observatori Sociològic i els Indicadors Estratègics permeten una anàlisi continuada i un seguiment de l’opinió dels ciutadans i ciutadanes sobre l’estat de la ciutat, els seus problemes i l’avaluació dels objectius estratègics de l’Ajuntament i les polítiques públiques implantades. En aquest sentit, els principals àmbits d’interès de l’observatori són: la ciutadania, la ciutat, els serveis i el govern municipal. D'EP Institut torna a col·laborar amb l’Ajuntament de Sant Cugat del Vallès per al període 2017-2019 en el seu Observatori Sociològic, amb la realització d’estudis tant quantitatius com qualitatius, que inclouen la realització anual de tres enquestes telefòniques i de tres grups de discussió anuals, l’actualització i manteniment d’un sistema d’indicadors socials, la gravació de les enquestes i els informes de resultats corresponents. Per a més informació: http://observatori.santcugat.cat/
