19. Herramientas sociológicas y de evaluación
Octubre de 2009 |

Preguntas y respuestas

Necesidades presentes


Planteamos un conjunto de situaciones hipotéticas orientadas a facilitar la selección del instrumento o instrumentos que os puedan interesar:

  • Soy un organismo interesado en saber cuál es la satisfacción de mis clientes o usuarios con  mis servicios o productos. ¿De que instrumentos dispongo?

     
    Satisfacción

     
    Indicadores


  • Además, querría compararme con otros organismos similares.

     
    Benchmarking


  • Recientmente, he organizado un gran evento y desearía saber cuál ha sido su impacto. ¿Cómo lo puedo saber?

     
    Impacto
    socioeconómico

     
    Diagnósticos


  • Debo aplicar una política de regulación del sector textil, pero no tengo cuantificadas las industrias del sector. ¿Qué puedo hacer?

     
    Censo y mapificación


  • La cifra de matriculaciones a la universidad que dirijo está disminuyendo. ¿Cómo puedo estimular el interés en la formación que ofrezco?

     
    Innovación




Inicio

Innovación
Definición y consenso para la planificación

Diagnóstico
Recomendaciones estratégicas

Plan estratégico
Planes directores y hojas de rutas

Benchmarking
Proceso de orientación y de asistencia a la planificación

Editorial
Enric Renau, director general de DEP

Preguntas y respuestas

Satisfacción
Herramienta de evaluación y autocononocimiento

Indicadores
Medición y seguimiento permanente

Impacto socioeconómico
Cuantificación económica y social

Censo y mapificación
Bases de datos y análisis de resultados

Prospectiva y tendencias
Recopilación histórica y descripción del estado actual

Estudios de opinión
Entrevistas, encuestas y grupos de discusión





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