18. Monogràfico sobre Satisfacción de servicios
Abril de 2009 |

A destacar

DEP Centros Satisfacción
Instrumento de medida de la satisfacción para el sector de la educación

DEP Centros Satisfacción es un instrumento de evaluación en funcionamiento desde el año 2005.

A partir de la gestión de la información, el conocimiento y el análisis del entorno, DEP asesora a cada uno de sus clientes para que tomen las mejores decisiones, minimizando su riesgo, reduciendo las dudas y anticipando las tendencias de futuro.

A partir de investigación basada en la recopilación, selección, clasificación, análisis y difusión de datos cuantitativos o cualitativos estamos capacitados para dar apoyo estratégico a nuestros clientes.


DEP Centros Satisfacción tiene como objetivo proporcionar a los centros o instituciones indicadores de:

  • Perfil del alumnado y de las familias.

  • Valores e ideario.

  • Atributos y necesidades relevantes para la satisfacción.

  • Valoración con el centro y cumplimiento de expectativas.

  • Atención al alumnado y a las familias.


Inicio

Editorial
Enric Renau, Director general de DEP

Nuestros servicios
Sílvia Amblàs, directora de DEP Instituto

Nuestros clientes

Entrevista
Sra. Hortensia Aguado Blázquez, Coordinadora de la Unidad de Calidad de la División de Atención al Ciudadano, del Área de Servicios y Calidad del Servicio Catalán de la Salud-CatSalut
Carlos Vivas, Gerente del Instituto de Gestión Estratégica, Promoción Económica y Sociedad de la Información de Sant Cugat

DEP

A destacar
Instrumento de medida de la satisfacción para el sector de la educación

Noticias
La precariedad laboral y el desempleo son los problemas más importantes para los catalanes
DEP ha realizado el Observatorio sociológico y de la comunicación en el municipio barcelonés
DEP observa sociológicamente y colabora en la creación de indicadores
DEP compara el actual estudio con los datos de otro anterior
DEP ha realizado un estudio para evaluar la satisfacción de los asegurados de los servicios sanitarios de internamiento de atención sociosanitaria y de atención psiquiátrica y de salud mental
El estudio de satisfacción realizado por DEP, analiza los puntos fuertes y débiles del Colegio Profesional
DEP Instituto es el responsable del estudio de satisfacción de la Institución





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