18. Monogràfico sobre Satisfacción de servicios
Abril de 2009 |

Noticias

Sant Cugat apuesta por sus ciudadanos
DEP observa sociológicamente y colabora en la creación de indicadores


Con el objetivo de conocer la opinión de los vecinos sobre el estado actual de la ciudad de Barceloan, el suyos servicios y las políticas públicas, el Ayuntamiento de Sant Cugat lleva a cabo dos proyectos de forma paralela.


El primero es el Observatorio Sociológico Municipal, creado en el 2002 y a través del cual se evalúa el estado de la ciudad, de los equipamientos y servicios municipales, además de servir de termómetro para estudiar temas de estricta actualidad, desde la perspectiva de los ciudadanos.

El segundo proyecto es el Instituto de Gestión Estratégica, Promoción Económica y Sociedad de la Información del propio Ayuntamiento, creado al 2008 con el deseo de desarrollar un sistema de evaluación de objetivos gubernamentales, a través de un conjunto de indicadores estratégicos.

DEP Instituto ha participado en la creación y realización de  ambos estudios. Desde el año 2002 y cada seis meses, el Ayuntamiento de Sant Cugat y DEP desarrollan una oleada del Observatorio Sociológico para poder analizar lo satisfechos que están los ciudadanos con respecto a su localidad y las actuaciones municipales. Además, aprovechando toda la información recopilada durante los seis años de trabajo, DEP está trabajando en la elaboración de indicadores con datos de carácter evolutivo sobre todos los temas analizados a lo largo de la vida del Observatorio.

Con respecto al Instituto municipal de Gestión Estratégica, Promoción Económica y Sociedad de la Información ha supuesto un cambio organizativo que agrupa en un mismo organismo tres estructuras diferentes: la Oficina de Gestión Estratégica y los ámbitos de Promoción Económica y Sociedad de la Información. Así pues, el Instituto trabaja con indicadores útiles para analizar el grado de cumplimiento de los objetivos que han sido fijados por el equipo de Gobierno. Este sistema de evaluación es una apuesta orientada a la mejora de la gestión pública, teniendo en cuenta criterios como la transparencia y la gestión eficaz de los recursos.

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