18. Monogràfico sobre Satisfacción de servicios
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Abril de 2009
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A destacar
DEP Centros Satisfacción
Instrumento de medida de la satisfacción para el sector de la educación
Noticias
La insatisfacción de los catalanes con la democracia es por primera vez mayor que la complacencia
La precariedad laboral y el desempleo son los problemas más importantes para los catalanes
Más de la mitad de la población de Santa Coloma de Gramenet usa los medios de comunicación municipales
DEP ha realizado el Observatorio sociológico y de la comunicación en el municipio barcelonés
Sant Cugat apuesta por sus ciudadanos
DEP observa sociológicamente y colabora en la creación de indicadores
Valoración de la satisfacción de los asociados a la CECOT y detección de nuevas necesidades
DEP compara el actual estudio con los datos de otro anterior
Los asegurados del Catsalut están satisfechos con la atención sociosanitaria
DEP ha realizado un estudio para evaluar la satisfacción de los asegurados de los servicios sanitarios de internamiento de atención sociosanitaria y de atención psiquiátrica y de salud mental
El TSCAT apuesta por la mejora continua
El estudio de satisfacción realizado por DEP, analiza los puntos fuertes y débiles del Colegio Profesional
La ICCIC profundiza en el conocimiento de su alumnado y familias
DEP Instituto es el responsable del estudio de satisfacción de la Institución
Editorial
La evaluación de la satisfacción del clientes o usuarios de un producto o un servicio tiene todo el sentido del mundo en el contexto en el que vivimos
Enric Renau, Director general de DEP
Nuestros servicios
Investigación, información y consultoría para conocer a los consumidores
Nos dirigimos a aquellos que desean dar un mejor servicio
El uso de una metodología sólida en los estudios de satisfacción determina la calidad de la información
Sílvia Amblàs, directora de DEP Instituto
Nuestros clientes
Clientes de DEP Satisfacción
Entrevista
CatSalut realiza estudios periódicos para conocer el grado de satisfacción de sus usuarios
Sra. Hortensia Aguado Blázquez, Coordinadora de la Unidad de Calidad de la División de Atención al Ciudadano, del Área de Servicios y Calidad del Servicio Catalán de la Salud-CatSalut
El Instituto es una excusa para incorporar de forma definitiva la cultura de la medición como guía de mejora a nuestra Institución
Carlos Vivas, Gerente del Instituto de Gestión Estratégica, Promoción Económica y Sociedad de la Información de Sant Cugat
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