16. Monográfico de Educación
Octubre de 2008 |

Entrevista

Nuestra fórmula mágica es la calidad y el respeto por el alumno...
Eugeni Sender, Gerente de EducaciOnline, S.L.

¿Qué es EducaciOnline?

EducaciOnline (entonces Ensenyament Obert) se fundó en el año 1998 por parte de las fundaciones de Enciclopèdia Catalana (EC) y de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) para generar recursos para las mismas y para trasladar la experiencia de la UOC desde el ámbito universitario al ámbito de formación continua para profesionales.

Las sinergias de los dos socios son evidentes ya que el gran fondo de contenidos de EC se completaba con el know-how de la UOC en la formación en línea.

¿Cuál es el perfil de sus estudiantes?

EducaciOnline se dirige a estudiantes que desean ampliar sus conocimientos en un área funcional de la empresa. No se requiere una formación específica para acceder a los cursos impartidos, pero si un nivel que permita asumir los contenidos.

Asimismo, somos líderes en la formación de personas mayores de 25 años para acceder a la universidad por esta vía, que hemos desarrollado desde nuestra fundación.

¿Cuáles cree que son las claves de éxito de EducaciOnline?

Estamos razonablemente satisfechos de nuestro desarrollo, aunque pensamos que el futuro de EducaciOnline será todavía mejor en años venideros. El método que utilizamos para impartir la formación está basado en la penetración de Internet en los hogares españoles, que como todo el mundo sabe, está creciendo. Por otro lado, habrá un trasvase entre la formación a distancia a la formación on-line a medida que nuevas generaciones se incorporen en el mercado laboral totalmente familiarizados con el ordenador.

Nosotros debemos aprovechar esa favorable coyuntura para incrementar nuestra presencia en el segmento de mercado de la formación en el que actuamos, seguir fieles a los elementos que nos diferencian de los demás y que nos han hecho coronar nuestros diez primeros años.

Hemos llegado hasta aquí con fórmulas bastantes simples que no sorprenderán a nadie. En primer lugar, respetamos a nuestro alumno (que a la vez es nuestro cliente) de manera singular tratando de ponernos en su lugar en todo momento. Esta es la clave. Cuando digo en todo momento, me refiero desde el momento que ha efectuado el primer contacto con nosotros hasta que recibe su diploma de final de curso.

Todas nuestras acciones, especialmente las que se refieren a la docencia de nuestros cursos son tratadas con la máxima profesionalidad para lograr el máximo aprovechamiento en impartir el conocimiento. Nuestra metodología es la de la UOC. Los profesores son profesionales a menudo provenientes también del mundo laboral que conocen la teoría y la práctica de los temas tratados y ellos, y su dedicación, forman parte fundamental de nuestro proyecto.

Los contenidos son la base de la calidad de nuestros cursos y en ellos invertimos lo necesario para que su actualización sea constante en un mundo de empresa tan cambiante. El diseño del curso, el enfoque que le damos, debe dar respuesta a la confianza que el alumno nos ha depositado al matricularse y para nosotros es vital que no se vea defraudado en su decisión. La organización de nuestro centro es importante en el esquema del éxito. EducaciOnline un centro de formación con un futuro que todos desde aquí prevemos brillante.

Así pues, y como he mencionado, no tenemos ninguna fórmula mágica, nuestro principio es el de la calidad y el respeto al alumno. No hay más. Quizás lo que nos diferencia de los demás es que nosotros aplicamos lo que decimos y quizás otros no.

Sin embargo, aún no hemos llegado al final, siempre tenemos cosas que mejorar, sistemas que implantar y mejoras a aplicar, naturalmente. Pero en el camino no dejaremos de mejorar la calidad y el servicio que damos a los alumnos. Es además nuestra mejor publicidad. Esta es la clave.



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Entrevista
Sra. Berta Fraguas Garrido, Directora Fundación Colegios del Mundo Unido de España.
Eugeni Sender, Gerente de EducaciOnline, S.L.
Sra. Olga Serra i Ferrer, Presidenta de la Fundació Pere i Robert Vergés.

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