La generación de evidencia científica que da apoyo a los beneficios de los productos es una parte central en el proceso de comunicación de todas las marcas de salud.

Las empresas que quieren atribuir beneficios de salud a los productos que comercializan no sólo han de diseñar los productos con una composición adecuada sino que deben de ser capaces de demostrar que estos beneficios realmente se producen. Esta demostración se consigue llevando a cabo programas de investigación específicos para cada uno de los beneficios que se quieren demostrar. Estos programas de investigación suelen ser largos y requieren inversiones muy importantes. Dicha práctica, que hasta no hace muchos años, estaba reservada al sector farmacéutico y de material médico, es ahora, y lo será todavía más en el futuro, práctica habitual de todas las empresas con productos de salud, tanto farmacéuticas como alimentarias y cosméticas.

Pero conseguir evidencia que demuestre el beneficio de salud del producto es solamente una parte del proceso. Después es imprescindible que este beneficio se comunique adecuadamente y que los profesionales y clientes se enteren, lo entiendan y lo acepten. El proceso de comunicación y divulgación de los beneficios de salud es una tarea compleja de coordinar en la que intervienen múltiples agentes: investigadores, revistas científicas, periodistas, agencias de comunicación y de relaciones públicas, medios de comunicación y agencias de publicidad.

Se debe evaluar todo el proceso de la comunicación científica para garantizar que el nivel de conocimiento y de comprensión de las características y beneficios de los productos de salud sea el deseado. Además, la evaluación de este proceso permite optimizar el retorno de la inversión en investigación e innovación de las empresas de salud.

En DEP somos pioneros en la evaluación de la comunicación científica realizada por las marcas de salud en cada una de sus fases:

• Difusión: En este sentido evaluamos los mensajes, los apoyos y los portavoces utilizados.
  
  
• Recepción: La metodología de estudios sociológicos nos permite evaluar el grado de comprensión y credibilidad de los mensajes enviados, así como su recuerdo y aceptación.
  
  

Desde DEP ayudamos a nuestros clientes a conocer el impacto de la comunicación científica realizada y diseñar estrategias para mejorarla.