DEP ha sido la empresa ganadora del concurso público llevado a cabo por la Generalitat de Catalunya para la realización del trabajo de campo de un estudio cuantitativo que permite analizar, desde el punto de vista de los ciudadanos, el conocimiento de los servicios de atención e información, en general, y de los que ofrece la Generalitat de Catalunya, en particular.

El proyecto también valora el uso que de ellos hace la sociedad y el nivel de satisfacción de los catalanes y catalanas con los servicios empleados de la Generalitat como son el 012, la web: gencat.net, la Oficina de Atención Ciudadana (OAC) y las publicaciones como, InfoCatalunya.

Dentro de este contexto, se investiga el grado de conocimiento y uso de las nuevas tecnologías para poder valorar la viabilidad de la potenciación de dichos instrumentos en la prestación de servicios.