18. Monogràfic sobre Satisfacció de serveis
Abril de 2009 |

Notícies

Sant Cugat aposta pels seus ciutadans
DEP observa sociològicament i col•labora en la creació d’indicadors


Amb l’objectiu de conèixer l’opinió dels veïns sobre l'estat actual de la ciutat, els seus serveis i les polítiques públiques, l’Ajuntament de Sant Cugat duu a terme dos projectes de forma paral•lela. 

El primer és l’Observatori Sociològic Municipal creat l’any 2002 i a través del qual s'avalua l’estat de la ciutat, dels equipaments i serveis municipals, a més de servir de termòmetre per a estudiar, des de la perspectiva dels ciutadans, temes d’estricta actualitat. 

I el segon, l’Institut de Gestió Estratègica, Promoció Econòmica i Societat de la Informació del propi Ajuntament creat el 2008 amb el desig de desenvolupar un sistema d’avaluació d’objectius governamentals, a través d’un conjunt d’indicadors estratègics.

DEP Institut ha participat en la creació d'ambdós projectes. Des de l’any 2002 i cada sis mesos, l’Ajuntament de Sant Cugat i DEP desenvolupen una onada de l’Observatori Sociològic per poder analitzar com de satisfets estan els ciutadans respecte a la seva localitat i les actuacions municipals. A més, aprofitant tota la informació recopilada durant els sis anys de feina, DEP està treballant en l’elaboració d’indicadors amb dades de caràcter evolutiu sobre tots els temes analitzats al llarg de la vida de l’Observatori.

Pel que fa a l'Institut municipal de Gestió Estratègica, Promoció Econòmica i Societat de la Informació ha suposat un canvi organitzatiu que agrupa en un mateix organisme tres estructures diferents: l'Oficina de Gestió Estratègica i els àmbits de Promoció Econòmica i Societat de la Informació. Així doncs, l’Institut treballa amb indicadors útils per a analitzar el grau d’acompliment dels objectius que han estat fixats per l’equip de Govern. Aquest sistema d’avaluació és una aposta orientada a la millora de la gestió pública, tot tenint en compte criteris com la transparència i la gestió eficaç dels recursos.

Noticia relacionada

Entrevista amb Il•lm. Alcalde de Sant Cugat del Vallés, Sr. Lluis Recoder i Miralles

 



Inici

Editorial
Enric Renau, Director general de DEP

Els nostres serveis
Sílvia Amblàs, directora de DEP Institut

Els nostres clients

Entrevista
Sra. Hortensia Aguado Blázquez, Coordinadora de la Unitat de Qualitat de la Divisió d'Atenció al Ciutadà, de l’Àrea de Serveis i Qualitat del Servei Català de la Salut, CatSalut

Sr. Carlos Vivas, Gerent de l’Institut de Gestió Estratègica, Promoció Econòmica i Societat de la Informació de Sant Cugat


A destacar
Instrument de mesura de la satisfacció per al sector de l’educació

Notícies
La precarietat laboral i l’atur són els problemes més importants pels catalans
DEP ha realitzat l’Observatori sociològic i de la comunicació al municipi
DEP observa sociològicament i col•labora en la creació d’indicadors
DEP ha avaluat la satisfacció dels assegurats dels serveis sanitaris d’internament d’atenció sociosanitària i d’atenció psiquiàtrica i de salut mental
DEP compara l’actual estudi amb una recerca anterior
L'estudi de satisfacció realitzat per DEP, avalua el punts forts i febles del Col.legi Professional
DEP Institut és el responsable de l’estudi de satisfacció de la Institució





© DEP Consultoria Estratègica 1995-.  Contacte