18. Monogràfic sobre Satisfacció de serveis
Abril de 2009 |

Notícies

El TSCAT aposta per la millora contínua
L'estudi de satisfacció realitzat per DEP, avalua el punts forts i febles del Col.legi Professional

La satisfacció amb el Col•legi Oficial de Diplomats/des en Treball Social i Assistents Socials de Catalunya ha pujat un punt i el nombre d’associats que afirma que continuarà col•legiat durant el proper any, principalment pels avantatges professionals que li aporta la col•legiació, és del 89.3%, 2.5 punts percentuals per sobre que fa dos anys. Així ho confirmen els dos estudis de satisfacció realitzats per  DEP Institut a càrrec del Col•legi l’any 2004 i el 2006. Ambdós van servir per conèixer els punts forts i febles del Col•legi a partir de les opinions dels seus membres.

Amb el primer projecte, a més de l’actualització del seu web, -a càrrec de DEP,- també es va ampliar l’oferta formativa del Col•legi i es van millorar els seus serveis. L’estudi del 2006, va suposar l’anàlisi dels canvis fets i l’avaluació de les modificacions adients.

Entrevista amb Pilar Puig, Presidenta del Col•legi Oficial de Treballadors Socials i Assistents Socials de Catalunya.



Inici

Editorial
Enric Renau, Director general de DEP

Els nostres serveis
Sílvia Amblàs, directora de DEP Institut

Els nostres clients

Entrevista
Sra. Hortensia Aguado Blázquez, Coordinadora de la Unitat de Qualitat de la Divisió d'Atenció al Ciutadà, de l’Àrea de Serveis i Qualitat del Servei Català de la Salut, CatSalut

Sr. Carlos Vivas, Gerent de l’Institut de Gestió Estratègica, Promoció Econòmica i Societat de la Informació de Sant Cugat


A destacar
Instrument de mesura de la satisfacció per al sector de l’educació

Notícies
La precarietat laboral i l’atur són els problemes més importants pels catalans
DEP ha realitzat l’Observatori sociològic i de la comunicació al municipi
DEP observa sociològicament i col•labora en la creació d’indicadors
DEP compara l’actual estudi amb una recerca anterior
DEP ha avaluat la satisfacció dels assegurats dels serveis sanitaris d’internament d’atenció sociosanitària i d’atenció psiquiàtrica i de salut mental
L'estudi de satisfacció realitzat per DEP, avalua el punts forts i febles del Col.legi Professional
DEP Institut és el responsable de l’estudi de satisfacció de la Institució





© DEP 1995-.  Contacte