11 de cada 100 personas fueron usuarias de los servicios sociales locales en Catalunya el año 2008, concretamente el 10,97% de la población. Así, más 800.000 catalanes y catalanas fueron atendidos por alguna o varias prestaciones de la cartera de servicios sociales locales el año 2008. A pesar de que el ratio de personas atendidas en toda Catalunya en el 2008 por cada profesional, tanto trabajadores sociales como educadores sociales, de los equipos básicos de atención social es de 446,36, hay demarcaciones como la de Catalunya Central con 634,76, y Lleida con 604,27, que sobrepasan esta cifra. En cambio hay otros que tendrían una presión asistencial menor, como Girona con 391,34, o Barcelona con 405,22. Estos datos han sido extraídos del análisis comparativo de los indicadores clave de los Planes de Actuación Local en materia de Servicios Sociales 2008, elaborado por DEP por encargo del Departamento de Acción Social y Ciudadanía de la Generalitat de Catalunya

Para el 2009 se estableció en la ley 12/2007 de Servicios Sociales de 2007 que el 4% de los ciudadanos de como a mínimo 65 años fuera atendido por el servicio de ayuda a domicilio. Los resultados del llamado análisis muestran que en Catalunya en el 2008 la cifra de cobertura se situó en el 3,3%, cerca de 40.000 personas. Aunque la comparación por demarcaciones pone de relieve las diferencias existentes entre los territorios de Catalunya, en Terres de l'Ebre y Lleida este porcentaje no ha alcanzado todavía el 2%.

Del número total de personas atendidas por el servicio de ayuda a domicilio, el 13,03% es por situación de dependencia, el 11,16% corresponde a casos de menores en situación de riesgo social y el 73,51% son personas adultas que se encuentran en situación de riesgo social, es decir, aquella población que sin ser dependiente se encuentra en una situación de vulnerabilidad, como por ejemplo, las personas mayores que viven solas.

Por cada 1.000 jóvenes menores de 18 años en necesidad de intervención socioeducativa no residencial hay un total de 5,85 plazas en los centros abiertos. Mientras que la demarcación del Camp de Tarragona ofrece 15,13 plazas, las de Barcelona y Lleida no llegan a la media de toda Catalunya. No obstante, a menudo la oferta de centros abiertos se complementa con otros servicios de intervención, como actividades en espacio abierto.

La media de tiempo de espera desde que se solicita la entrevista con el equipo de atención social y se realiza es de 17 días. El Alt Pirineu y Aran es la demarcación con menos tiempo de espera, sólo 3 días. Con respecto al tiempo de espera de acceso al servicio de ayuda a domicilio, la media es de 8 días naturales desde el momento que se aprueba el servicio hasta que se inicia su prestación.

Uno de los aspectos que se ha destacado mediante este estudio es la existencia de planes de calidad a los servicios sociales locales. Sólo el 12% de los entes locales competentes de estos servicios de toda Catalunya cuentan con un Plan de Calidad para esta área de atención.

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