Las TIC en la empresa evolucionan hacia funciones de análisis Xavier Aspas, Director de Sistemas de Información de DEP Consultoría Estratègica

La evolución de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) ha estado marcado por los ámbitos de aplicación que han ido cubriendo. En un primer estadio, las TIC facilitan únicamente la gestión de la información de los procesos internos como la facturación, el control dels estocs, etc. Actualmente, casi todas las organizaciones han incorporado las TIC en este sentido.

En un segundo momento, las TIC pasan a ser claves para la gestión de la comunicación interna y externa. El desarrollo de Internet abre nuevos canales de comunicación entre instituciones y público. Aquí las TIC permiten saber qué pasa entre la empresa y el entorno. Son muchas las empresas que han decidido ya desarrollar su Web corporativa e incluir sistemas para conocer el comportamiento de sus usuarios.

La información recogida interna y externamente crece y se hace más compleja de entender, pero bien analizada permite detectar oportunidades y problemas que no se perciben a simple vista. Este es el último escalón de la evolución, la integración de las TIC en las empresas como herramientas de análisis y gestión de la información para tender al "bussiness intelligence”. Los sistemas TIC de análisis de datos facilitan los procesos de obtención, explotación y exploración de datos de clientes, estudios o bases de datos de todo tipo, entre otros. Sectores como la banca y los seguros son los que más han apostado por ellas. Este paso lo deben hacer también el resto de sectores productivos, administraciones públicas y tercer sector.

Desde el área de sistemas de información de DEP, nos hemos especializado en la consultoría y el desarrollo de las aplicaciones TIC para la gestión de la comunicación y para el análisis, para acompañar a los clientes institucionales y empresariales en la integración de las TIC y así ganar en eficiencia.

 

Xavier Aspas, Director de Sistemas de Información
DEP Consultoría Estratégica